Livraisons & Retours

RETOURS

Retour du Produit :

• Contact : contactez nous par mail gane.julien@cbdvapeshope.fr ou par téléphone au 06 51 65 39 03.
• Emballage : Préparez soigneusement le produit dans son emballage d’origine, en veillant à inclure tous les accessoires.
• Expédition : Envoyez le colis en utilisant l’étiquette d’expédition prépayée fournie.

Réception et Inspection :

• Confirmation de Réception : Une fois votre colis retourné reçu, vous recevrez une confirmation de réception de notre service client.
• Inspection : Votre produit sera minutieusement inspecté pour vérifier s’il répond aux critères de retour. Si tout est conforme, nous passerons à l’étape suivante.

Remboursement :

• Validation du Retour : La conformité de votre produit est validée par notre service client.
• Remboursement : Le montant correspondant à votre produit retourné sera remboursé selon le mode de paiement initial, que ce soit sur votre carte de crédit ou dans votre compte PayPal.

Communication avec le Client :

• Notifications : Vous recevrez des notifications par e-mail tout au long du processus, de la demande de retour à la validation du remboursement.
• Service Client : En cas de questions ou de problèmes, n’hésitez pas à contacter notre service client. Nous sommes là pour vous aider et résoudre tout souci éventuel.

Points Importants :

• Transparence : Nous accordons une grande importance à la transparence tout au long du processus pour renforcer votre confiance en notre site.
• Délais : Les délais pour le traitement des retours et des remboursements sont clairement indiqués, vous permettant de planifier en conséquence.
• Service Client : Notre équipe de service client est disponible et réactive. En cas de questions, vous pouvez facilement nous contacter.